Politica di reso o recesso
Come effettuare un reso
Per restituire i prodotti acquistati hai 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna del tuo ordine.
Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti al Venditore:
nel loro imballo originale
non utilizzati, né alterati o danneggiati
con etichette e segni distintivi (ad es. foglio elettrostatico, manuali, gadget) originali e non rimossi
Non è necessario includere lo scontrino stampato
Non sono accettati resi nei negozi fisici degli articoli acquistati online
Modifica o annullamento del reso
Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di reso, contattaci: gestiremo la richiesta in modo adeguato.
Condizioni del cambio
I prodotti devono essere restituiti al Venditore:
nel loro imballo originale
non utilizzati, né alterati o danneggiati
con le etichette e segni distintivi originali (ad es. foglio elettrostatico, manuali di istruzioni, gadget) non rimossi
I prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare resi di uno stesso ordine spediti separatamente
Presa in carico e disponibilità
Se tutte le condizioni sono rispettate, una volta inviato il reso online contenente la richiesta di cambio, il Venditore prenderà in carico la sostituzione e invierà al Cliente un’e-mail di conferma.
Dopo aver ricevuto i prodotti e verificato il rispetto delle condizioni, il Venditore controllerà la disponibilità a magazzino della misura e/o colore richiesti:
Se il prodotto richiesto non è disponibile: la richiesta non potrà essere accolta e verrà emesso un rimborso del prezzo originariamente pagato (art. 7).
Se il prodotto richiesto è disponibile: il Venditore confermerà via e-mail la spedizione del prodotto sostitutivo.
Tempi e costi di spedizione
La spedizione del prodotto sostitutivo avverrà entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso presso la sede del Venditore, previa verifica delle condizioni.
I costi di spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico del Cliente e devono essere anticipati.
Nel caso in cui non sussistano i presupposti per un cambio e/o per il rimborso, anche solo per la difformità di una delle condizioni previste, il Venditore comunicherà al Cliente l’impossibilità di procedere.
Come effettuare un cambio
La richiesta di cambio avverrà alle condizioni qui di seguito previste:
Il Cliente potrà richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti.
La richiesta deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla consegna, compilando il modulo disponibile qui e inviandolo a customercare@airoh.com entro il termine indicato.
I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dal ricevimento.
È possibile effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato.
Condizioni del cambio
I prodotti devono essere restituiti al Venditore:
nel loro imballo originale
non utilizzati, né alterati o danneggiati
con le etichette e segni distintivi originali (ad es. foglio elettrostatico, manuali di istruzioni, gadget) non rimossi
I prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare resi di uno stesso ordine spediti separatamente
Presa in carico e disponibilità
Se tutte le condizioni sono rispettate, una volta inviato il reso online contenente la richiesta di cambio, il Venditore prenderà in carico la sostituzione e invierà al Cliente un’e-mail di conferma.
Dopo aver ricevuto i prodotti e verificato il rispetto delle condizioni, il Venditore controllerà la disponibilità a magazzino della misura e/o colore richiesti:
Se il prodotto richiesto non è disponibile: la richiesta non potrà essere accolta e verrà emesso un rimborso del prezzo originariamente pagato (art. 7).
Se il prodotto richiesto è disponibile: il Venditore confermerà via e-mail la spedizione del prodotto sostitutivo.
Tempi e costi di spedizione
La spedizione del prodotto sostitutivo avverrà entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso presso la sede del Venditore, previa verifica delle condizioni.
I costi di spedizione del prodotto sostitutivo sono a carico del Cliente e devono essere anticipati.
Nel caso in cui non sussistano i presupposti per un cambio e/o per il rimborso, anche solo per la difformità di una delle condizioni previste, il Venditore comunicherà al Cliente l’impossibilità di procedere.
Recesso
Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando:
non abbia ricevuto i beni restituiti, oppure il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.
La richiesta di recesso deve essere effettuata tramite modulo disponibile qui.
Tempistiche operative
Il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.
In genere, sono necessari circa cinque giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il Cliente riceverà notifica via e-mail dell’avvenuto rimborso.
Accredito effettivo dei fondi
Le tempistiche di accredito dipendono dal metodo di pagamento:
Carte di debito o credito: fino a 10 giorni aggiuntivi in base alle politiche della banca o istituto finanziario.
PayPal: tempi analoghi, fino a 10 giorni per rendere i fondi disponibili.
